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Los ciudadanos otorgan un notable al sistema sanitario público de la Navarra. Ésta es una de las principales conclusiones del estudio Opiniones y actitudes de la sociedad navarra hacia la sanidad en la Comunidad Foral, elaborado por la Institución Futuro. En él se presentan los resultados de una encuesta realizada en Navarra a finales de 2004.

Otro de los aspectos destacados del estudio es que la mayoría de los consultados no está dispuesta a pagar más por mantener el nivel actual de prestaciones sanitarias. Asimismo, el trabajo constata que la sanidad navarra es valorada positivamente, hasta el punto de que un 85 por ciento de los encuestados la considera mejor que la de otras Comunidades Autónomas. Los ciudadanos destacan la calidad de la atención y de la información recibida, así como la motivación y la preparación del personal sanitario.

El estudio ha sido realizado por Fernando San Miguel, investigador de la Institución Futuro, con la colaboración de Vidal Díaz de Rada, profesor titular de la Universidad Pública de Navarra. El informe concluye con la idea de que Navarra ha alcanzado un sistema sanitario universal y de calidad reconocida por sus usuarios.

El objetivo pendiente es suministrar atención sanitaria de forma más eficiente. Por otra parte, parece necesario mejorar la comunicación pública con los ciudadanos, sobre todo para transmitir la idea de que los recursos disponibles son limitados.

A continuación, se indican los hallazgos más relevantes de la investigación:

Utilización de los servicios sanitarios El 91% de las personas encuestadas utilizó algún servicio durante el año 2004, siendo las más comunes las consultas de atención primaria (77%), con el especialista (40%) y las urgencias hospitalarias (29%).

La satisfacción con los servicios y la información recibida La mayoría califica la atención recibida en los diferentes servicios como satisfactoria o muy satisfactoria, destacando de forma especial los servicios de diagnóstico y dentro de estos las mamografías. Los servicios peor valorados (aunque de forma minoritaria) son las urgencias hospitalarias.

No se han encontrado diferencias en cuanto al perfil de los encuestados en relación a su satisfacción con los servicios. En cuanto a la información recibida, la mayoría de los encuestados la consideran completa o muy completa y al igual que la atención recibida son las urgencias hospitalarias reciben la peor valoración ya que un 21% la considera suficiente y un 11% escasa o muy escasa.

Mejoras en atención primaria En relación a las consultas de atención primaria, las principales demandas son mejoras en el acceso: conseguir cita de forma rápida, ser recibido a la hora y disponer de más tiempo en la consulta, siendo ésta la principal demanda de los habitantes de la zona de la montaña y la zona media.

Conocimiento sobre temas de salud La mayoría de los encuestados afirman que su conocimiento sobre temas de la salud es normal, siendo la consulta con los profesionales sanitarios utilizado por el 83% de la población para obtener información sobre la salud.

Los más jóvenes y las personas de mayor nivel educativo utilizan en mayor medida otros medios como internet para informase sobre aspectos relacionados con la salud.

La farmacia y el medicamento El 36% afirma que consume medicamentos no recetados por su médico, aunque este porcentaje alcanza el 47% de las personas menores de 30 años. En cuanto a algunas de las posibles medidas de contención del gasto farmacéutico, el 60% de los encuestados aceptaría la sustitución por parte del farmacéutico del medicamento recetado por el médico pero sólo el 20% estaría a favor de la financiación selectiva de medicamentos. Aunque la opinión también varía en función de la edad, la mitad de los encuestados cree que se paga mucho por los medicamentos y al mismo tiempo se reconoce el abuso en el consumo de medicamentos cuando estos no tienen un coste.

El control y racionamiento del gasto sanitario Pese a que un 89% de los encuestados piensa que es necesario controlar el gasto siempre que no afecte a la calidad de los servicios y casi el 50% opina que el gasto es elevado en Navarra, de forma mayoritaria los ciudadanos no están dispuestos a soportar costes (monetarios o recortes de servicios) para contribuir a su control, delegando dicha tarea en la Administración.

Esta opinión no varía en función del uso realizado de los servicios pero sí en función del perfil de los encuestados, siendo los más jóvenes y de mayor nivel educativo los menos reacios. Valoración general El 60% afirma que el personal sanitario está altamente motivado en su trabajo y el 87% que es competente y está altamente preparado. Por zonas, es en la Ribera donde más se valora la motivación y preparación del personal. El 85% cree que la sanidad en Navarra es mejor que en otras comunidades autónomas y sólo el 37% elegiría ser tratado en un centro privado para determinadas cuestiones. Frente a esto, el 78% opina que las listas de espera son demasiado largas, principalmente debido a la falta de recursos y la mala organización de la sanidad. La percepción sobre las listas de espera varía en función de la zona geográfica siendo la montaña y la zona media donde se considera que las listas son menores.

El futuro de la sanidad pública en Navarra La perspectiva sobre el futuro de la sanidad es positiva ya que la mayoría cree que la calidad asistencial aumentará y se ofertarán nuevos tratamientos. Frente a esto, el 54% opina que aumentarán las listas de espera y cerca del 60% cree que habrá que pagar más por la sanidad.

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