El Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) publica por tercer año consecutivo el Barómetro de Satisfacción de Servicios Urbanos, que a través de más de 5.500 encuestas refleja la opinión de los servicios públicos municipales de los habitantes de las 30 ciudades más pobladas de España.

El Gráfico de la Semana 236


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236 | 19 de agosto de 2019

 

¿Ciudadanos satisfechos con los servicios urbanos? Análisis por CCAA

 

El Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR) publica por tercer año consecutivo el Barómetro de Satisfacción de Servicios Urbanos, que a través de más de 5.500 encuestas refleja la opinión de los servicios públicos municipales de los habitantes de las 30 ciudades más pobladas de España.

Los resultados muestran que se ha reducido el índice de satisfacción global de los servicios municipales en 2019, al pasar del 64% en 2018 al 57% en 2019, la peor cifra de los últimos tres años.

 

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El suministro de agua se mantiene como el servicio público mejor valorado en España, con un 75 % de valoraciones positivas, 6 puntos por encima del año anterior. Por contra, la limpieza viaria es el servicio peor valorado, con solo un 37% de respuestas positivas.

 

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El análisis por CCAA muestra cómo País Vasco y Navarra se sitúan, un año más, como las regiones con mayor satisfacción ciudadana con los citados servicios. En el otro extremo se hallan Baleares, Comunidad Valenciana y Aragón.

 

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Si nos centramos en Pamplona, única ciudad de Navarra analizada, se comprueba que la tendencia en los últimos tres años está siendo negativa y se ha pasado de un 82% de satisfacción global en 2017 a un 68% en 2019. Al mismo tiempo, el porcentaje de pamploneses insatisfechos ha aumentado del 6% al 15%.

 

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Al estudiar en detalle los resultados de la capital navarra, se comprueba que el suministro de agua es el único servicio cuya satisfacción ha aumentado entre los ciudadanos de 2018 a 2019. El resto han sufrido caídas de diferente consideración, sobre todo la limpieza viaria.

 

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